1. Definiții

Prin „Card Car Assist Moldova” se înțelege cardul numerotat emis de companie, care garantează accesul la serviciile de asistență rutieră, asociat unui singur vehicul, conform pachetului ales.

2. Valabilitatea cardului

• Cardul este valabil pentru un singur vehicul.
• Fiecare card are un număr unic care identifică atât clientul, cât și mașina înregistrată.
• Transferul cardului la alt vehicul anulează valabilitatea acestuia.
• Cardul se consideră valabil din data activării acestuia pe site-ul carasist.md sau prin intermediul apelului telefonic.
• Cardul Car Asist este valabil pe o perioadă de 12 luni din data activării acestuia.

3. Servicii incluse și suplimentare

Pachetele Car Assist (Standard, Premium, Corporate) includ servicii de asistență rutieră specificate în oferta noastră. Clienții pot opta pentru servicii suplimentare contra cost, conform tarifelor actualizate.

4. Zona de acoperire

Serviciile sunt disponibile în mun. Chișinău și zonele adiacente (+ 10 km). Asistența în afara acestei zone implică un cost suplimentar de deplasare (10 lei pentru 1 km).

5. Modificări și anulări

Modificările serviciilor sunt posibile doar înainte de utilizarea acestora (activarea cardului). Dacă un serviciu a fost deja prestat, nu se oferă rambursări.

6. Responsabilitatea clientului

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și actualizate despre vehicul (număr înmatriculare, model, date de contact). Orice modificare trebuie anunțată companiei.

7. Limitarea răspunderii

Tehnicianul nostru își asumă responsabilitatea pentru daunele produse în timpul intervenției, atunci când acestea sunt rezultatul acțiunilor sale sau din inițiativa proprie. În cazul lucrărilor efectuate la indicația clientului, tehnicianul nu va fi responsabil pentru eventuale daune. De asemenea, nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de factorii externi, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile sau trafic intens.

8. Confidențialitatea datelor

Car Asist Moldova respectă legislația privind protecția datelor personale. Informațiile furnizate vor fi utilizate exclusiv pentru prestarea serviciilor.

9. Prețuri și plăți

Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe site. Car Assist Moldova își rezervă dreptul de a modifica tarifele, notificând clienții în prealabil.

10. Contact și reclamații

Orice întrebare sau reclamație poate fi adresată echipei noastre la telefon sau email. Reclamațiile sunt analizate și soluționate conform politicilor companiei.

11. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin achiziția și utilizarea cardului, clientul acceptă acești termeni și condiții. Car Asist Moldova poate actualiza periodic acești termeni – verifică secțiunea de Termeni și Condiții pentru noutăți.